Handelsbetingelser for handel på Bikevaenget.dk.

Generelle oplysninger
Webshoppen drives af:

Bikevænget ApS
Kirkevænget 15
7950 Erslev

CVR nr.: 42 37 25 52
Telefon: +45 24 48 94 70
E-mail: info@bikevaenget.dk

Priser
Hos Bikevaenget.dk er alle priserne angivet i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til, fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Betaling
Bikevaenget.dk modtager betaling med Visakort, Mastercard, Anyday, American Express, PayPal, bankoverførsel, finansiering eller MobilePay.
Alle beløb er i Danske kroner og inkl. moms.

Ved bestillingsvarer:

Ved bestillingsvarer betales et depositum svarende til 15% af varens salgspris ved afgivelse af ordre.
Depositummet modregnes når varen afsendes fra Bikevaenget.dk.
Depositummet tilbagebetales IKKE ved annullering af købet inden den estimerede leveringsdato.
Bemærk også, at der kan forekomme ekstra lang leveringstid på bestillingsvarer, og at du derfor skal kunne tåle op fire måneders forsinkelse på den estimerede leveringsdato.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer samme dag de modtages, såfremt varen er på lager.

Vi sender til hele Danmark og brofaste øer.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Det er muligt at få leveret i lande indenfor EU. Det kræver at du kontakter Bikevænget, så der kan aftales en pris på fragt.

Fragtprisen er 39 kr for alle ordrer under 399 kr. Alle ordrer over dette beløb bliver sendt FRAGTFRIT det gælder også cykler på to hjul, E-Bikes, men ikke ladcykler.

Cykler og større forsendelser betragtes som stykgods, og vil blive leveret til kantstenen af Interfjord A/S på den anviste leveringsadresse, der angives ved bestillingen. Det skal være muligt for chaufføren at levere forsendelsen uden at skulle kontakte modtageren på omdelingsdagen. Det vil sige, det er IKKE muligt at få leveret til boligblokke og opgange UDEN at der anvises et leveringsted, hvor forsendelsen kan sættes, og dette er altid kundens ansvar. Chaufføren er ikke ansvarlig for at kontakte modtageren.

Alle små pakker bliver leveret til nærmeste pakkeshop, hvis du ikke får besked om andet.

Varer sendes som udgangspunkt med DAO og GLS. Interfjord A/S benyttes til cykler og større pakker.

OBS:
Ved mindre forsendelser: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da: webshop@bikevaenget.dk eller telefon 0045 24489470.

Der leveres varer alle ugens hverdage.
Din vare vil blive sendt inden for cirka 3-5 hverdage.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Ved bestillingsvarer:

Der tages forbehold for underleverandørs forsinkelser, og du skal kunne tåle op til fire måneders forsinkelse på den estimerede leveringsdato.

Hos Bikevænget går vi ind for at skåne miljøet, og derfor genanvender vi de papkasser, vi selv modtager varer i til at pakke dine ordrer ind i.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation eller montering. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bikevænget forbeholder sig altid retten til at vurdere den konkrete sag.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen. Eller ved fejl og skader som følge af uhensigtsmæssig brug. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Som udgangspunkt skal du selv betale fragtomkostningerne ved returnering direkte til Bikevængets fysiske adresse. Returneringer til pakkeshop accepteres ikke.

Bikevaenget.dk vil efter et skøn dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesret, sendes varen i original emballage til:

Bikevænget ApS
Kirkevænget 15
7950 Erslev

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav, og der modtages ikke forsendelser til pakkeshop eller pakkeboks.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Gælder IKKE bestillingsvarer og udstillingscykler.

Perioden regnes fra den dag;

- Hvor du modtager ordren.

- Hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.

- Hvor du får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

- Hvor du får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og den/de pågældende varer skal returneres senest 14 dage herefter. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@bikevaenget.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du angive dit ordrenummer og returnere denne sammen med varen til:

Bikevænget ApS
Kirkevænget 15
7950 Erslev

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Bestillingsvarer (varer som ikke er på lager hos Bikevaenget.dk, og som du er gjort bekendt med først skal bestilles hjem fra leverandøren.)Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Fx. custommade cykler, navn på tryk osv. Varer, hvor plomberingen er brudt. Varer hvor den originale emballage er i stykker.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge et ordrenummer.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet fra varens levering til dig, og indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeboks, shop eller andre udleveringssteder.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså prøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur på førnævnte betingelser.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger, som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om, at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

For depositum på bestillingsvarer tilbagebetales dette udelukkende, såfremt at varen ikke er leveret indenfor den estimerede leveringstid.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Bikevaenget.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret kunde.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@bikevaenget.dk.